Podpora

Niečo nefunguje, alebo máte nápad pre aplikáciu? Čítame všetko.

Nahlásiť chybu alebo navrhnúť funkciu

Najrýchlejšie priamo z aplikácie: Nastavenia → Nahlásiť chybu alebo Nastavenia → Navrhnúť funkciu. K hláseniu chyby môžete priložiť posledné záznamy aplikácie, z ktorých zvyčajne vidíme, čo sa pokazilo. Dostanete kód, napríklad EM-0042, a ak necháte e-mail, ozveme sa, keď bude novinka.

Kontakt

E-mail [email protected]. Pri už odoslanom hlásení uveďte jeho kód.

Časté otázky

Potrebujem účet?

Nie. Odchody, vyhľadávač, sledovanie autobusu aj pravidelné jazdy fungujú bez neho. Účet zo sadzv.qrbus.me treba len na zobrazenie lístka, kreditu a histórie.

Komu platím, keď dobíjam kredit?

Priamo dopravcovi SAD Zvolen. Aplikácia otvorí jeho platobnú bránu (GP webpay), tú istú ako na sadzv.qrbus.me. Plan&Ride platbu neprijíma, nič si z nej neberie a údaje vašej karty nevidí. Otázky k platbe alebo vráteniu peňazí rieši SAD Zvolen.

Prečo má autobus nápis „Cestovný poriadok“?

Ten autobus nehlási svoju polohu, takže časy sú z cestovného poriadku. Ak cestujúci v ňom zdieľajú, kde je, uvidíte ich meškanie.

Pravidelná jazda sa nespustila sama

Na Androide 12 a novšom povoľte budíky pre Plan&Ride: otvorte jazdu vo vyhľadávači a ťuknite na Povoliť. Bez toho dostanete upozornenie, na ktoré treba ťuknúť. Oneskoriť to môžu aj šetriče batérie, ktoré zastavujú aplikácie na pozadí.

Posiela sa niekam moja poloha?

Nie, používa sa len v telefóne. Pozrite si zásady ochrany súkromia.

Zabudol som PIN

Odstránenie účtu v aplikácii vyžaduje PIN, preto vymažte údaje aplikácie v nastaveniach Androidu, potom pridajte účet znova a nastavte nový PIN.